Introdução ao novo portal de suporte da Construsoft

Criamos uma conta para si no novo Portal de Suporte da Construsoft para que possa facilmente:

• Criar novos tickets de suporte
• Acompanhar o status dos seus tickets existentes
• Aceder à nossa base de conhecimento e recursos

Para começar, siga estes passos:

1. Entre no portal de suporte da Construsoft

2. Clique em Entrar/Sign in no canto superior direito.

3. Escolha Esqueceu a senha/Forgot password? ou use os conectores Google ou Microsoft com seu e-mail. Lembre-se de usar a conta de e-mail que normalmente usa para comunicações com nossa equipa de Suporte. 

4. Encontrará uma nova página que irá pedir que insira seu endereço de e-mail. Lembre-se de usar a conta de e-mail que normalmente usa para comunicações com nossa equipa de Suporte. 

5. Clique no botão Enviar/Submit. Se o seu endereço de e-mail estiver conectado a um utilizador registrado no nosso portal, receberá um e-mail de verificação com o link de ativação. Lembre-se de verificar também na sua pasta de spam!

6. Receberá um e-mail com um link para definir a password e ativar a conta.

Se ainda não tem uma conta, pode Registrar-se/Sign up.

Depois de definir a password, poderá entrar a qualquer momento no portal de suporte da Construsoft. 

Novos utilizadores

Se esta é a primeira vez que visita o novo portal de suporte da Construsoft, para que tenha acesso, o primeiro passo será registrar-se como um novo utilizador. 

7. Poderá fazer isso ao clicar no seguinte link: Registrar-se

Lembre-se de usar a conta de e-mail que normalmente usa para comunicações com nossa equipa de Suporte. 

8. Quando chegar a esta página:

9. Insira o seu endereço de e-mail e clique no botão Registrar-se/Sign up. Verá depois a seguinte mensagem:

10. Se o seu endereço de e-mail for válido, receberá um e-mail de verificação com o link de ativação

Este link é único e expirará 24 horas após a solicitação. Lembre-se de verificar a sua pasta de spam!

Se o seu endereço de e-mail estiver conectado a um utilizador que já está registado no nosso portal, receberá a seguinte mensagem no seu e-mail. Poderá clicar no link Entrar ou Redefinir sua senha para continuar com o processo de registo conforme indicado no passo 3:

11. Quando clicar no link 'Ativar conta', será direcionado para esta página para criar uma senha:

12. Após configurar a nova password, poderá aceder ao Portal de Suporte da Construsoft com muitos artigos de conhecimento e informações úteis. 

Perfil do utilizador

Se clicar no seu 'Nome' no topo da página, verá as diferentes opções para navegar no nosso portal. Há diferentes ações que poderá realizar no portal; verificar e atualizar o seu perfil, ver os seus casos de suporte abertos e resolvidos, ou revisitar tickets antigos já fechados. 

O nosso portal de suporte oferece benefícios importantes: 

• Sempre operacional e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Casos registados são diretamente atribuídos ao primeiro membro disponível da equipe técnica de suporte para resolver o seu pedido
• Ficará informado o tempo todo com acesso aos seus casos de suporte 
• Criamos regularmente novos conteúdos, como artigos, vídeos e casos interessantes que podem ajudá-lo no seu trabalho diário com nossos produtos

Esperamos que goste do nosso portal e que nos ajude a melhorá-lo dia após dia. Estamos aqui para ajudar!