We hebben een account voor je aangemaakt in het nieuwe Construsoft Supportportaal zodat je eenvoudig kunt:
- Nieuwe supportverzoeken indienen
- De status van je bestaande tickets volgen
- Toegang krijgen tot onze kennisbank en bronnen
Om te beginnen, volg je deze stappen:
1. Ga naar het Construsoft Supportportaal
2. Klik op Inloggen rechtsboven.
3. Kies Wachtwoord vergeten? of gebruik de Google of Microsoft koppelingen met je e-mail. Vergeet niet het e-mailadres te gebruiken dat je normaal gesproken gebruikt voor communicatie met ons Supportteam.
4. Je komt op een nieuwe pagina waar je wordt gevraagd je e-mailadres in te voeren. Vergeet niet het e-mailadres te gebruiken dat je normaal gesproken gebruikt voor communicatie met ons Supportteam.
5. Klik op de Verzenden knop. Als je e-mailadres gekoppeld is aan een geregistreerde gebruiker in ons portaal, ontvang je een verificatiemail met de activatielink. Vergeet niet je spamfolder te controleren!
6. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord in te stellen en je account te activeren.
Als je nog geen account hebt, kun je Aanmelden.
Zodra je je wachtwoord hebt ingesteld, kun je op elk moment inloggen in het Construsoft Supportportaal
Nieuwe gebruikers
Als het de eerste keer is dat je het nieuwe Construsoft Supportportaal bezoekt, is de eerste stap om je te registreren als nieuwe gebruiker.
7. Dit kun je doen door op de volgende link te klikken: Aanmelden
Vergeet niet het e-mailadres te gebruiken dat je normaal gesproken gebruikt voor communicatie met ons Supportteam.
8. Je komt dan op deze pagina:
9. Voer je e-mailadres in en klik op de Aanmelden knop. Je ziet het volgende bericht:
10. Als je e-mailadres geldig is, ontvang je een verificatiemail met de activatielink
Deze link is uniek en verloopt 24 uur na het aanvragen ervan. Vergeet niet je spamfolder te controleren!
Als je e-mailadres gekoppeld is aan een gebruiker die al geregistreerd is in ons portaal, ontvang je het volgende bericht in je e-mail. Je kunt op de Inloggen link klikken of je Wachtwoord opnieuw instellen om door te gaan met het registratieproces zoals aangegeven in stap 3:
11. Wanneer je op de link 'Account activeren' klikt, wordt je naar deze pagina geleid om een wachtwoord aan te maken:
12. Nadat je je nieuwe wachtwoord hebt ingesteld, kun je toegang krijgen tot het Construsoft Supportportaal met veel kennisartikelen en nuttige informatie.
Gebruikersprofiel
Als je op je 'Naam' bovenaan de pagina klikt, zie je de verschillende opties om door ons portaal te navigeren. Er zijn verschillende acties die je in het portaal kunt uitvoeren; je profiel bekijken en bijwerken, je openstaande en opgeloste supportcases zien, of je eerdere activiteiten bekijken.
Ons supportportaal biedt belangrijke voordelen:
- Altijd operationeel en 24/7 beschikbaar
- Aangemelde cases worden direct toegewezen aan de eerst beschikbare medewerker van het technische supportteam om je vraag op te lossen
- Je blijft te allen tijde geïnformeerd met toegang tot je supportcases
- We maken regelmatig nieuwe content zoals artikelen, video's en interessante cases die je kunnen helpen in je dagelijkse werk met onze aangeboden producten
We hopen dat je ons portaal prettig vindt en ons helpt het dag na dag te verbeteren. We zijn er om je te helpen!
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.