Comenzando en el nuevo portal de soporte de Construsoft

Hemos creado una cuenta para usted en el nuevo Portal de Soporte de Construsoft para que pueda fácilmente:

• Enviar nuevas solicitudes de soporte
• Rastrear el estado de sus tickets existentes
• Acceder a nuestra base de conocimientos y recursos

Para comenzar, siga estos pasos:

1. Vaya al portal de soporte de Construsoft

2. Haga clic en Iniciar sesión en la parte superior derecha.

3. Elija ¿Olvidó su contraseña? o use los conectores de Google o Microsoft con su correo electrónico. Recuerde usar la cuenta de correo electrónico que normalmente utiliza para comunicarse con nuestro equipo de Soporte. 

4. Encontrará una nueva página solicitando ingresar su dirección de correo electrónico. Recuerde usar la cuenta de correo electrónico que normalmente utiliza para comunicarse con nuestro equipo de Soporte. 

5. Haga clic en el botón Enviar . Si su dirección de correo electrónico está vinculada a un usuario registrado en nuestro portal, recibirá un correo electrónico de verificación con el enlace de activación. ¡Recuerde revisar su carpeta de spam!

6. Recibirá un correo electrónico con un enlace para establecer su contraseña y activar su cuenta.

Si aún no tiene una cuenta, puede Registrarse.

Una vez que haya establecido su contraseña, puede iniciar sesión en cualquier momento en el portal de soporte de Construsoft. 

Nuevos usuarios

Si es la primera vez que visita el nuevo portal de soporte de Construsoft, para que pueda obtener acceso, el primer paso será registrarse como nuevo usuario. 

7. Puede hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: Registrarse

Recuerde usar la cuenta de correo electrónico que normalmente utiliza para comunicarse con nuestro equipo de Soporte. 

8. Luego llegará a esta página:

9. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en el botón Registrarse . Verá el siguiente mensaje:

10. Si su dirección de correo electrónico es válida, recibirá un correo electrónico de verificación con el enlace de activación

Este enlace es único y expirará 24 horas después de solicitarlo. ¡Recuerde revisar su carpeta de spam!

Si su dirección de correo electrónico está vinculada a un usuario que ya está registrado en nuestro portal, recibirá el siguiente mensaje en su correo electrónico. Puede hacer clic en el enlace Iniciar sesión o Restablecer su contraseña para continuar con el proceso de registro como se indica en el paso 3:

11. Cuando haga clic en el enlace 'Activar cuenta', será dirigido a esta página para crear una contraseña:

12. Después de configurar su nueva contraseña, podrá acceder al Portal de Soporte de Construsoft con numerosos artículos de conocimiento e información útil. 

Perfil de usuario

Si hace clic en su 'Nombre' en la parte superior de la página, verá las diferentes opciones para navegar por nuestro portal. Hay diferentes acciones que puede realizar en el portal; revisar y actualizar su perfil, ver sus casos de soporte abiertos y resueltos, o echar un vistazo a sus actividades pasadas. 

Nuestro portal de soporte ofrece beneficios importantes: 

• Siempre operativo y disponible 24/7
• Los casos registrados se asignan directamente al primer miembro disponible del equipo de soporte técnico para resolver su consulta
• Se mantiene informado en todo momento con acceso a sus casos de soporte 
• Regularmente creamos nuevo contenido como artículos, videos y casos interesantes que pueden ayudarle en su trabajo diario con nuestros productos ofrecidos 

Esperamos que le guste nuestro portal y nos ayude a mejorarlo día a día. ¡Estamos aquí para ayudarle!